0

Často kladené otázky

 Aké možnosti platby sú k dispozícii?

V budúcnosti by sme vám chceli poskytnúť rôzne spôsoby platby, v súčasnosti je možné ako spôsob platby vybrať iba hotovosť.  V prípade refundácie musí kuriér zaplatiť balík v hotovosti po prijatí balíka.

Môžem zaplatiť za kuriér s debetnou kartou?

Nie, platba kreditnou kartou znamená cenu(poplatokzakomfort)pre kupujúceho(čo je viac ako náklady na dopravu),preto služba nebola našim logistickým partnerom (iLogistic) v spoločnosti GLS.

Koľko stojí za dopravu do Maďarska?

Spoločnosť EU Stock sro neposkytuje dodávky do domu.Namiesto toho spoločnosť iLogistic Logistics and Service Ltd. vystupuje ako jediný partner v službe doručovania balíkov.Spoločnosť GLS General Logistics Systems Maďarsko Balíček Logistika, sro, ako GLS General Logistics Systems, môžete použiť na dodanie dodávky na dodaciu adresu spoločnosti iLogistic.Cena kuriérskych služieb GLS je 990 HUF.

Budete objednávať viac produktov, v takom prípade sa zvýši cena?

Samozrejme, že nie.
V prípade, že objednávka je taká, že nemôžu byť splnené v balení(hmotnosť alebo limit)sa vyberie zákazníka kontaktovať pred plnením zákazky.

Kedy dostanem produkt pri dodaní objednávky?

Objednávky zadané do poludnia (H-C) do poludnia 12 hodín budú spracované v ten istý deň a odovzdané nášmu logistickému partnerovi, čo zvyčajne znamená dodanie nasledujúceho dňa.
V prípade objednávok zadaných v piatok ráno, od pondelka do piatku, objednávka bude doručená v utorok popoludní.
V niektorých prípadoch(oneskorenie objednávky, dlhý víkend, sviatky atď.)Môže trvanie dodania trvať až niekoľko dní, čo je vždy uvedené v časti internetového obchodu!

Môžem podať objednávku o víkendoch?

Áno, cítim voľné víkendy môžete umiestniť svoje objednávky, vaša objednávka je spracovaná cast víkend pre pondelkové deň (v prípade, že bežný pracovný deň) a odovzdaný GLS, kuriéra balíčkov v utorok večer.

Chcete mať položku v mojom plánovanom čase ako kuriér, existuje možnosť?

Kuriérna spoločnosť spracováva zásielky podľa vlastného harmonogramu, takže takúto žiadosť nemôžeme doručiť, ale po dodaní balíka sa kupujúci aktívne podieľa na doručení prostredníctvom spoločnosti GLS FlexDelivery.

Krok 1: Oznámenie paketu

Odosielateľ spracováva a objednáva prijaté objednávky a potom zašle údaje do systému GLS.Určuje e-mailovú adresu a mobilné číslo príjemcu a objednáva službu.Tu sa začína pružná dodávka obalu. Spoločnosť GLS oznámi príjemcovi SMS a e-mail po objednaní doručenia balíka.Prvé oznámenie obsahuje dátum doručenia, adresu a sumu akejkoľvek hotovosti.


Krok 2: Oznámenie očakávaného dátumu doručenia

Druhá e-mailová / SMS upozornenie bude zaslaná v deň doručenia ráno,keď kuriér obdrží balík a priradí3-hodinové časové oknoočakávanému doručeniu.Táto správa obsahuje telefónne číslo kuriéra a dostupnosť služieb zákazníkom.

Krok 3: Vyberte vhodnú metódu doručenia

Ak sa prvý pokus o doručenie zlyhal, príjemca bude automaticky upozornený e-mailom alebo SMS.Správa obsahuje dostupnosť webovej stránky GLS Delivery Manager, kde si môžete vybrať ďalší spôsob doručenia.

Môžem požiadať o balík pre body paketu GLS?

Pri objednávaní bežnej adresy kupujúci presmeruje paket na bod paketu v upozorneniach GLS (SMS alebo e-mail) podľa špecifikácie.

Pick-Pack alebo inak môžem dostať balík?

Neexistuje žiadny spôsob.

Kde môžem nájsť kuriérsku službu?

Všetky informácie nájdete nawebovej stránke spoločnosti GLS.

Môžem požiadať o doručenie paketov inou kuriérskou službou alebo poštou?

Nie, to nie je možné.

Chcel by som poslať správu kuriérovi, alebo požiadať, aby som mi to upozornil skôr, ako to urobím, ako to môžem urobiť?

doručovanie balíkov dopoludnia budú zaslané informácie o kuriérskou SMS a e-mailový formulár, ktorý dáva očakávaný čas doručenia (3 hodiny časové okno) a telefónne číslo kuriéra, na telefónnom čísle uvedenom, aby kontaktujte prosím kuriéra vykonávania dodávky, nemôžeme odovzdať žiadnu správu kuriéra / közveíteni!

Existuje v internetovom obchode relatívne málo výrobkov, plánujete rozšíriť alebo farbiť svoju ponuku?

Áno deja, do budúcnosti sa očakáva, že k rozšíreniu sortimentu, ale chcem v žiadnom nahrať viac ako 100 a viac 1000 výrobok za obrovskú ponuku, že menej je niekedy viac.

V internetovom obchode som narazil na niektoré pekné ceny, možno by bolo pre mňa dobré, ak sa na mňa pozrieme aj za dobrú cenu?

Bohužiaľ, toto nie je možné a nebude sa očakávať, že bude k dispozícii aj v budúcnosti.

Produkt, na ktorý sa pozeráte, je na sklade, kedy sa očakáva?

Ak nemôžete nájsť požadovaný produkt v dodacom zozname, kontaktujte prosím sekciu kontakt, preto pošlite nám svoj produkt e-mailom, ďakujeme.

Mám komunálne daňové číslo, zaregistroval som sa na stránke, ale stále vidím hrubé ceny, kedy si môžem kúpiť z internetovej predajne za čistú cenu?

Bez DPH nákup pre zákazníkov eú

Bez firemné údaje skôr registrovaná v obchode ako jednotlivca, ale do tej doby možnosť otvoriť pre nákupy DIČ, čo mám robiť?

Kontaktujte nás prosím e-mailom alebo kontaktujte nás:

Bez DPH nákup pre zákazníkov eú

Kúpil som si daňové číslo pre komunitu, ktorého meno sa vydá a akú dodaciu adresu môžem dať?

Vo všetkých prípadoch vyhotovených na účet na meno daňového čísla obchodnej komunity, čo je základom dátových VIES možno nájsť, nemôžeme odchýliť od systému.

Ako môžem skontrolovať, či mám platné daňové číslo EÚ (Spoločenstva)?

Kliknite na nasledujúci odkaz:  Kontrola daňového čísla Spoločenstva
Vyberte krajinu v Maďarsku a zadajte prvé 8 číslic čísla vašej dane z podnikania.Ak ste dostali "Áno, platné daňové číslo Spoločenstva" kliknutím na tlačidlo "Kontrola", máte nárok na nákup za čistú cenu.

Chcel by som si kúpiť súkromnú osobu, či mám možnosť získať produkt za čistú cenu.

Bohužiaľ to nie je možné.

Môžem podať objednávku prostredníctvom e-mailu alebo telefónu?

Objednávku objednávame iba v internetovom obchode, ale sme Vám k dispozícii.

Nemôžete vidieť spätnú väzbu o nákupoch, zmení sa to v budúcnosti?

Áno, čoskoro sa očakáva, že zavedie systém hodnotenia, ponúkneme fóra, stránky sociálnych sietí a  portálHardware Adverts, kde je spätná väzba dostupná aj po skutočných nákupoch.

Sú v sociálnych médiách?

Áno, spomenuli sme aj na Facebooku, mali by ste sa páči naše stránky, rovnako ako hračky, zľavy követőinknek chcú potešiť po celý rok, rovnako ako dôležitá správa oznamuje príchod nových produktoch tu.

Adresa našej stránky.

Mám otázku o produkte, kde ju môžem povedať?

Sme e-mailom na otázky (e-mailový zákaznícky servis) pracovné hodiny do 1 hodiny, pracovné hodiny (sviatky, víkendy, sviatky atď.) Do 24 hodín .

Chcel by som využiť kupónový kód pre produkt, ale systém nebude akceptovať prečo?

V internetovom obchode objednávok môžu len registrovaní užívatelia vykúpiť a zadal platný kupon kód, bude kupon kód nebude fungovať v režime hosťa, skúste dodať objednávku ako registrovaný užívateľ, ak je už registrovaný, zadajte svoje užívateľské meno a heslo systému niekoľko hráčov. 
Kód kupónu (ak je k dispozícii) nie je platný pre všetky produkty, takže môžete požiadať o vyplatenie produktu, pre ktorý nie je možné takúto zľavu vykúpiť.

Nemôžem sa zaregistrovať na webovom obchode.

Skontrolujte, či ste pri registrácii zadali všetky požadované informácie a či sa nemôžete zaregistrovať, skúste sa zaregistrovať z iného prehliadača, ak to neprináša výsledky a máte možnosť skúsiť sa zaregistrovať z iného počítača ,

Chcel by som si kúpiť ako spoločnosť, ale musím tiež vyplniť priezvisko a pole s menami, prečo?

V prípade firemného nákupu sa v týchto poliach automaticky uvedie meno kontaktnej osoby, bez ktorej objednávku nemôžeme prijať.

Je možné získať platbu alebo rozšírenie záruky?

Nie bohužiaľ, a neočakáva sa v budúcnosti.

 Mám možnosť neoprávnene zakázať nákup?

Áno, právne 14 dní odvolanie spočíva na zákazníka, produkt, vráťte sa na slovenskom k nám(náklady na návrat, ktoré kupujúci zaplatil)testovala pri príchode, a keď sme zistili všetko, aby sa účty v cene vrátený zákazníkovi do 30 dní.
Viacinformácií získate od GCC.

Je možné získať osobný doklad?

Po pick iba pre-negotiation a pre-platba z ceny zákazky môžu byť vyriešené všetky ostatné prípady, že výrobky sú prepravované GLS kuriérskou služby na území Maďarska.

Posielajú tiež na Slovensko?

Na Slovensko neposielame, ale môžeme dodať len objednávky do Maďarska.

Je služba tiež umiestnená na Slovensku?Mal by som odoslať chybný produkt?

Pre pohodlie našich zákazníkov máme v Maďarsku službu, takže nemusíte odosielať chybný produkt do zahraničia.Riadenie záruky sa tak môže vykonávať rýchlejšie a pohodlnejšie.

Kde nájdete maďarskú službu a kontaktné údaje?

Naším servisným partnerom je WayteQ Europe Ltd., kontaktujte:

WayteQ Europe Limited.
 1097, Budapešť, Gubacsi cesta 6.

Tel: 288 00 66 30 36
      36 30 288 44 66
        (061) -445-1222

pondelok - piatok, 9:00 až 17:00 hodín.

Urobil som svoju objednávku, ale rád by som pridal produkt k aktuálnym položkám, je to možné?

Kontaktujte nás a náš kolega pridá položky, ktoré chcete objednať.

Nedostala som potvrdzujúci list, je moja objednávka platná?

Váš systém e-mailovej adresy, ktorý ste identifikovali a zaregistrovali ako nevyžiadanú poštu, môže byť našim odôvodnením.Preto, prosím, skontrolujte aj vašu spamovú alebo spamovú zložku.Po úspešnej, aby sa prechod na systém visszaigaoló e-mailu v priebehu niekoľkých minút, ktoré sme dostali objednávku, poradové číslo možno vidieť v ľavej hornej časti oznámenia.

Vidím lacnejšie ceny ako maďarské ceny v internetovom obchode, je to možné?

Výrobky dostávame priamo od výrobcov a predávame ich priamo koncovým používateľom, takže obvyklé: veľkoobchodné a maloobchodné reťazce dovozcov neprechádzajú výrobkami, takže ceny výrobkov môžu byť oveľa priaznivejšie.

Po 3 dňoch nákupu problému, čo mám robiť so zariadením?
Po 3 dňoch vidím problém so zariadením, čo mám robiť?
Za 14 dní by som chcel uplatniť moje právo na odstúpenie od zmluvy, čo mám robiť?

Vo všetkých troch prípadoch je problém by mal byť najprv hlásené na e-mailovú formu, nie telefónu, pretože tam tak ako tak žiadame, aby vám e-maily, takže sa indikuje problém v písomnej forme.Náš kolega odpovie na e-mail.
V týchto prípadoch kupujúci musí brať do úvahy a implementovať príslušné častiVOP.

Aká je záruka pre výrobky a kde ich môžem overiť?

Pre produkty s hrubou hodnotou nad 10 000 HUF je zaručená 1 ročná záruka.Záručná môžu ťažiť z prístupu záručného listu, Maďarsko szervizpartnerünknél:. WayteQ Europe Kft
záručný list nie je k dispozícii pre produkty pod EUR pred zdanením 10.000, dátum nákupu 6 mesačnou zárukou je k dispozícii k tomuto produktu, ktorý vynútený originál faktúry alebo kópiu.

Pre sledovanie GLS vidím túto informáciu: "Žiadosť odosielateľa o vrátenie žiadosti mala" Prečo eustock vrátil balík?

Nasledujúca správa sa zobrazí, keď receiver sa stretáva so suchým zostavou (iný názov, včasné dodanie, atď ..), naša spoločnosť neobjedná balíček späť do GLS, a v tomto prípade nemôže poskytnúť informácie na obale.Upozorňujeme, že modifikácia dodania môže rozšíriť dodanie až na niekoľko dní.

Balík, ktorý chce kuriér poskytnúť, je zrejme poškodený.Čo mám robiť?

Nevkladajte balík a vráťte ho späť odosielateľovi.Odoslanie správy s kuriérom, pretože balenie môže byť poškodené počas prepravy.

Je možné zobraziť balík, keď dorazí kuriér pred jeho zaplatením?

Bohužiaľ to nie je možné.

Som do 14 dní od nákupu, môžete nahradiť výrobok iným zariadením namiesto stiahnutia, a to aj s platbou?

Bohužiaľ to nie je možné, stiahnutia a nákupy zariadení prevádzkovať dva samostatné tému, takže buď čakať na prijímači, že odstúpenie bolo dokončené, a cena zariadení bude vrátená prvý, potom kúpiť pozor zariadení, alebo súbežne s začatia odstúpenie, kúpiť ďalšie zariadenie, ktoré ste vyzdvihli, a výška výberu bude vrátená do 2 týždňov.

Na zakúpenom mobilnom telefóne som zistil problém s pixelmi, čo môžem urobiť?

V prípade chyby pixelov sa predajca a servis správajú na zadnej strane záručnej karty podľa ISO 13406-2 trieda II.
Nahradenie nie je možné prípad môže nastať zo zobrazovacích bodov 1 až 2 dB chyba(alebo do 3 dní vásárlától)odporúčaný postup(do 14 dní po nákupe),zrušenie nákupu.

Zariadenie je vadné, čo by som mal odoslať do služby mimo poškodeného zariadenia?

V každom prípade bude služba vedľa prístroja požiadať o záručnú kartu s dátumom, pečiatkou a podpisom.
V niektorých prípadoch môže služba požadovať aj nákupnú faktúru na overenie oprávnenia.

Stratil som záručnú kartu a nemôžem nájsť účet, čo mám robiť?

Bez záručnej karty služba nemôže prijať zariadenie, obráťte sa na túto službu a faktúra nákupu musí byť overená číslom IMEI zariadenia na bezplatný servis.

V prípade, že faktúra a záručný list nie je k dispozícii, tak nás prosím kontaktujte a kópiu faktúry je možné zasielať na e-mailový formulár po identifikácii zadávať objednávky, po tejto návšteve servisnej doklad o zakúpení a doklad po zadaní IMEI právo používať službu bezplatne.

Kúpim zakúpené produkty v Maďarsku?

Bohužiaľ, nie, výrobky sú v našom sklade na Slovensku, neexistuje žiadny maďarský dodávateľský bod, maďarský servisný partner vykonáva iba servisné činnosti.

Objednal som objednávku v internetovom obchode, ale systém neúčtoval poplatky za prepravu, prečo?

Objednávka vložená do internetového obchodu nezahŕňa náklady na dopravu, EU Stock sro nenesie dodávku do domu, takže nie sú zahrnuté žiadne poštovné.
Zásielka objednávok iLogistic od kupujúceho, že návrh zákona v súvislosti s iLogistic LTD. Je vydaný, a zákazník zaplatí kuriérskou službu s produktom kúpnej ceny.

 

eustock logo