0

Intrebari frecvente

Întrebările frecvente, într-un format de întrebări-răspuns, lista se extinde constant.


 Ce opțiuni de plată sunt disponibile?

În viitor, dorim să vă oferim o varietate de opțiuni de plată, în prezent numai numerarul la livrare poate fi selectat ca formă de plată.  În cazul restituirii, curierul trebuie să plătească pachetul în numerar la primirea pachetului.

Pot plăti pentru curier cu un card de debit?

Nu, plata princard decredit, costuri suplimentare(taxe deserviciu)este pentru client(care este mai mult decât costul detransport maritim), astfel încât partenerul deservicii delogistică (iLogistic) nu este necesară pentru GLS.

Cât costă transportul către Ungaria?

EU Stock sro nu oferă livrare la domiciliu.În schimb, iLogistic Logistics and Service Ltd. acționează ca unicul partener al serviciului de livrare a coletelor.Ca parter al GLS General Logistics Systems Ungaria, puteți utiliza GLS pentru a livra livrarea la adresa de livrare a iLogistic.Costul serviciului de curierat GLS este de 990 HUF.

Vor fi comandate mai multe produse, caz în care va crește costul?

Bineînțeles că nu.
Dacă comanda este de așa natură încât nu poate fi îndeplinită într-un singur pachet(greutate sau limită), vom contacta cumpărătorul înainte de a face comanda.

Când voi primi produsul în momentul livrării comenzii?

În zilele lucrătoare (luni-joi) la 12: 00 la aruncat chiar șicomenzile procesate în aceeași zi și sătreacă partener logistic, ceea ce înseamnă , deobicei ,pentru livrare înziua următoare.
În cazul ordinelor plasate vineri dimineața, de luni până vineri, comanda va fi livrată marți după-amiază.
În unele cazuri(cantitate acumulate, week -end lung, după vacanță (e), etc.),Timpul delivrare poate dura până la câteva zile, acest lucru este indicat în toate cazurile însecțiunea link -ul deweb!

Pot plasa o comandă la sfârșit de săptămână?

Da, simt weekend-uri gratuite pe care le puteți plasa comanda, comanda este procesată week-end exprimate pentru ziua de luni (în cazul în care zi normală de lucru) și predat la GLS, pachetele de curierat marți seara.

Doriți să aveți articolul la ora programată ca un curier, există o posibilitate?

Compania de curierat se ocupă de expedieri prin programul propriu, astfel că nu putem livra o astfel de solicitare, dar după livrarea pachetului, cumpărătorul se va implica activ în livrarea de cătreGLS FlexDelivery.

Pasul 1: Notificarea pachetului

Expeditorul procesează și ordonează comenzile primite, apoi trimite datele către sistemul GLS.Specifică adresa de e-mail a destinatarului și numărul mobil și comandă serviciul.Aici începe livrarea flexibilă a pachetului.GLS va notifica destinatarul prin SMS și e-mail după ce a comandat livrarea coletelor.Primul anunț conține data livrării, adresa și suma oricărei numerar.


Pasul 2: Notificarea datei de livrare preconizate

Al doilea e-mail / notificare prin SMS va fi trimis în ziua de livrare în dimineața, atunci când curier primește pachetul și atribuie ofereastră detimp de3 orede livrare deașteptat.Acest mesaj include numărul de telefon de curierat și disponibilitatea serviciului clienți.

Pasul 3: Selectați metoda de livrare corespunzătoare

Dacă prima încercare de livrare a eșuat, destinatarul va fi notificat în mod automat prin e-mail sau prin SMS.Mesajul conține disponibilitatea site-ului GLS Delivery Manager, unde puteți alege următorul mod de livrare.

Pot solicita un pachet pentru puncte de pachete GLS?

Atunci când comandă o adresă obișnuită, cumpărătorul redirecționează pachetul către punctul de pachet în notificările GLS (SMS sau e-mail) așa cum este specificat.

Pick-Pack sau altfel pot să primesc pachetul?

Nu există nici un fel.

Unde pot găsi serviciul de curierat?

Vețigăsitoate informațiile de pesite-ul GLS.

Pot solicita livrarea de pachete prin alt serviciu de curierat sau prin poștă?

Nu, nu este posibil.

Aș dori să trimit un mesaj la curier sau să mă rog să mă anunțe înainte de a putea face acest lucru, cum pot să fac asta?

livrare Pachetul de dimineață va fi trimis informații despre curier SMS și e-mail formularul, care dă timpul delivrare așteptat (fereastra detimp de3 h) și numărul detelefon de curierat, numărul detelefon dat, vă rugăm să contactați serviciulde curierat care efectuează livrări, nu putem trece orice mesaj la curier / közveíteni!

Există produse relativ puține disponibile în magazinul web, intenționați să vă extindeți sau să vă culori oferta?

Da, gama de produse este de așteptat să se extindă în viitor, dar nu vrem să încărcăm mai mult de 100 sau mai mult de 1000 de produse pentru a avea o ofertă imensă, mai puține sau mai puține.

În magazinul web am întâlnit niște prețuri frumoase, poate că ar fi bine să mă privească și la un preț bun?

Din nefericire, acest lucru nu este posibil și nici nu va fi de așteptat să fie disponibil în viitor.

Produsul analizat este în afara stocului, când se așteaptă?

Vă rugăm să contactați secțiunea de contact pentru detalii dacă nu găsiți produsul pe care îl căutați în lista de livrare, așa că trimiteți-ne un e-mail cu produsul dvs., vă mulțumim.

Am un număr de taxă comună, am înregistrat pe site, dar văd încă prețurile brute când pot cumpăra la un preț net din magazinul web?

Achiziționarea fără TVA pentru clienții ue

Fără detalii despre companie, am înregistrat anterior ca persoană fizică în magazinul web, dar între timp am posibilitatea de a cumpăra un număr de taxă comună deschisă, ce ar trebui să fac?

Contactați-ne prin e-mail sau contactați-ne după cum urmează:

Achiziționarea fără TVA pentru clienții ue

Am cumpărat un număr de impozit comunitar, al cărui nume va fi emis și ce adresă de expediere pot să dau?

În toate cazurile, factura este emisă pe numele societății aparținând numărului de impozit comunitar, pe baza datelor dinsistemul VIES, nu putem deroga de la aceasta.

Cum pot verifica dacă am un număr de impozit UE (comunitar) valabil?

Faceți clic pe următorul link:  Verificarea unui număr fiscal comunitar
Selectați o țară din Ungaria și introduceți primele 8 cifre ale numărului dvs. de impozit pe companie.Dacă ați primit un "Da, un număr de taxă comună valabil" făcând clic pe butonul "verificare", aveți dreptul să achiziționați la un preț net.

Aș dori să cumpăr o persoană particulară dacă am posibilitatea să obțin produsul la un preț net.

Din păcate, acest lucru nu este posibil.

Pot plasa o comanda prin e-mail sau telefon?

Putem comanda comanda numai în magazinul web, dar suntem la dispoziția dumneavoastră.

Nu se poate vedea feedback despre achiziții, se va schimba în viitor?

Da, este de așteptat în curând să instituim un sistem de evaluare, să putem oferi forumuri, site-uri de socializare și  portalul deanunțuri hardware, unde feedback-ul este disponibil și după achiziții reale.

Sunt ei în mass-media socială?

Da, suntem pe Facebook, este o idee bună să avem site-ul nostru, de asemenea, pentru că ne place să-i iubim pe adepții noștri pe tot parcursul anului cu jocuri și reduceri, iar știrile importante și noii sosiți sunt aici.

Adresa site-ului nostru.

Aș avea o întrebare despre un produs, de unde pot să îl pun?

Suntem trimiși prin e-mail pentru întrebări (serviciul de relații cu clienții prin e-mail) ore de lucru în decurs de o oră, ore de lucru (concediu, week-end, concediu etc.) în decurs de 24 de ore .

Aș dori să răscumpere un cod de cupon pentru un produs, dar sistemul nu va accepta de ce?

În ordinele webshop doar utilizatorii înregistrați pot răscumpăra și introdus un cod promoțional valid, cod promoțional nu va funcționa în modul pentruinvitați, vă rugăm să încercați să livreze comanda dvs. ca utilizator înregistrat, încazul în caredeja înregistrat, vă rugăm săintroduceți numele deutilizator și sistem parola câțiva jucători. 
Codul cuponului (dacă este disponibil) nu este valabil pentru toate produsele, deci este posibil să doriți să răscumpărați un produs pentru care nu poate fi răscumpărată o astfel de reducere.

Nu mă pot înscrie la magazinul web.

Verificați dacă ați introdus toate informațiile solicitate la înregistrare și dacă nu vă puteți înregistra, încercați să vă înregistrați dintr-un alt browser dacă aceasta nu produce rezultate și aveți posibilitatea să încercați să vă înscrieți de la un alt computer .

Aș dori să cumpăr ca o companie, dar trebuie să completez și câmpurile de nume și de nume, de ce?

În cazul unei achiziții corporative, aceste câmpuri vor indica automat numele persoanei de contact fără de care nu putem accepta comanda.

Este posibil să primiți o plată sau o prelungire a garanției?

Nu din păcate, și nu se așteaptă în viitor.

 Am ocazia să nu mai cumpăr fără justificare?

Da, legal 14 zile deretragere revine cu clientul, produsul, vă rugăm săreveniți Slovacia la noi(costul de returnare plătite de către cumpărător)a testat la sosire, și când am găsit totul pentru conturile incluse în preț restituită clientului în termen de30 dezile.
Mai multeinformații pot fi obținute delaCCG.

Este posibil să primiți o chitanță personală?

Transferul personal poate fi efectuat numai după plata anticipată și plata prealabilă a prețului comenzii, în toate celelalte cazuri produsele vor fi livrate serviciului de curierat GLS din Ungaria.

De asemenea, navele în Slovacia?

Nu trimitem în Slovacia, dar putem trimite ordine numai Ungariei.

Serviciul este localizat și în Slovacia?Ar trebui să trimit produsul defect?

Pentru confortul clienților noștri, avem un serviciu în Ungaria, astfel încât nu trebuie să trimiteți produsul defect în străinătate.Garantarea managementului poate fi realizată astfel mai rapid și mai confortabil.

Unde puteți găsi serviciul și informațiile de contact din Ungaria?

Partenerul nostru de servicii este WayteQ Europe Ltd., contactați:

WayteQ Europe Ltd.
 1097, Budapesta, Gubacsi út 6.

Telefon: +36 30 288 00 66
      +36 30 288 44 66
        (061) -445-1222 De

luni până vineri, de la 09:00 la 17:00.

Am făcut comanda mea, dar aș dori să adaug un produs la articolele curente, este posibil?

Vă rugăm să ne contactați și colegul nostru va adăuga articolele pe care doriți să le comandați.

Nu am primit o scrisoare de confirmare, este valabil comanda mea?

Sistemul de adrese de e-mail pe care l-ați identificat și înregistrat ca e-mail nesolicitat poate fi justificarea noastră.Prin urmare, verificați și dosarul dvs. de spam sau spam.După o comandă reușită, va trebui să ajungeți la un e-mail de redirecționare a sistemului în câteva minute, iar ordinul a ajuns la noi, aici trebuie să vedeți numărul comenzii din partea stângă sus a notificării.

Văd prețuri mai ieftine decât prețurile maghiare din magazinul web, este posibil?

Obținem produsele direct de la producători și le vindem direct utilizatorilor finali, astfel încât obișnuitele: lanțurile de import-en-gros și de vânzare cu amănuntul nu trec prin produse, astfel încât prețurile produselor pot fi mult mai favorabile.

După 3 zile de la cumpărarea unei probleme, ce trebuie să fac cu dispozitivul?
După 3 zile văd o problemă cu dispozitivul, ce ar trebui să fac?
În 14 zile aș vrea să-mi exercit dreptul de retragere, ce ar trebui să fac?

În toate cele trei cazuri, ar trebui mai întâi să îndreptăm atenția asupra problemei prin e-mail, nu prin telefon, deoarece în caz contrar ne-am solicita e-mail, astfel încât problema ar trebui raportată în scris.Colegul nostru va răspunde la e-mail.
În aceste cazuri, cumpărătorul trebuie să ia în considerare și să pună în aplicare părțile relevante aleGTC.

Care este garanția produselor și unde le pot valida?

Pentru produsele cu o valoare brută mai mare de 10.000 HUF se garantează o garanție de 1 an.Garanția poate beneficia de acces card degarantare, Ungaria szervizpartnerünknél:. WayteQ Europe Kft
Card degaranție nu este prevăzută pentru produsele sub Gross EUR 10.000, data cumpărării 6 luni degaranție este prevăzută pentru acest produs, care aaplicat factura original sau o copie.

Pentru urmărirea GLS, văd aceste informații: "O solicitare de returnare a expeditorului a avut" De ce a returnat eustock pachetul?

Următorul mesaj apare atunci când clientul intervine în livrare (altă adresă, livrare la timp etc.) Compania noastră nu alocă pachetul înapoi la GLS și nu poate oferi informații despre pachet în acest caz.Rețineți că modificarea livrării poate să extindă transportul pentru mai multe zile.

Pachetul pe care vrea să-l livreze curierul este în mod evident deteriorat.Ce ar trebui să fac?

Nu preluați pachetul, întoarceți-l la expeditor.Trimiteți un raport cu curierul, deoarece pachetul ar putea fi deteriorat în timpul transportului.

Este posibil să vizualizați pachetul atunci când soseste curierul înainte de a plăti pentru el?

Din păcate, acest lucru nu este posibil.

Sunt în termen de 14 zile de la cumpărare, puteți înlocui produsul cu un alt dispozitiv în loc de retragere, chiar și cu o plată?

Din nefericire, nu este posibilă anularea și achiziționarea noului dispozitiv rulează pe două fire separate, prin urmare fie cumpărătorul așteaptă ca retragerea să fie încheiată, cât și prețul dispozitivului să fie rambursat, apoi să cumpere dispozitivul în cauză sau în paralel cu anularea, celălalt dispozitiv pe care l-ați luat și suma retragerii va fi returnată în termen de 2 săptămâni.

Pe telefonul mobil achiziționat, am descoperit o problemă cu pixeli, ce pot face în legătură cu asta?

În cazul erorii Pixel, distribuitorul și serviciul se află pe spatele cardului de garanție, în conformitate cu standardul ISO 13406-2 Clasa II.
În cazul apariției a 1-2 defecte de pixeli defectuoase pe afișajul dispozitivului, nu este posibilă înlocuirea(în termen de 3 zile dela datacumpărării),procedura(de la 14 zile de lacumpărare)este anulată.

Dispozitivul este defect, ce ar trebui să trimit serviciului în afara dispozitivului defect?

În orice caz, serviciul va solicita lângă dispozitiv un card de garanție cu dată, timbru și semnătură.
În unele cazuri, serviciul poate solicita, de asemenea, o factură de cumpărare pentru a verifica dreptul.

Am pierdut cartea de garanție și nu găsesc contul ce pot face?

Fără card de garanție, serviciul nu poate accepta dispozitivul, vă rugăm să contactați serviciul, iar factura de achiziție trebuie să fie certificată de numărul IMEI al aparatului pentru servicii gratuite.

Dacă factura și cardul de garanție nu sunt disponibile, contactați-ne și vă vom putea trimite o copie factură prin e-mail, după care puteți contacta serviciul cu factura de achiziție și confirmați cu numărul IMEI al produsului dreptul de a utiliza serviciul gratuit.

Voi cumpăra produsele achiziționate în Ungaria?

Din păcate, nu, produsele sunt în depozitul nostru din Slovacia, nu există un punct de livrare în Ungaria, partenerul de serviciu maghiar efectuează numai activități de servicii.

Am comandat comanda în magazinul web, dar sistemul nu a costat costurile de transport, de ce?

Comanda plasată în magazinul web nu include costurile de transport, EU Stock sro nu efectuează livrarea la domiciliu, astfel încât nu sunt incluse costurile de expediere.
Expedierea este comandată de la iLogistic de către cumpărător, iar factura este emisă de iLogistic Ltd. și plătită de către curier la prețul de achiziție al produsului.

 

eustock logo